В кратчайшие сроки сертифицируем и декларируем все виды продукции и услуг с внесением в реестр ФСА и гарантией легитимности.
Отправим оригинал бесплатно в любой город за 3 дня
Сделаем в срок по договору или вернем деньги
Делаем пресональные скидки постоянным клиентам
Отказное письмо для маркетплейсов
На маркетплейсах предприниматели сталкиваются с множеством требований – например, они должны предъявлять сертификаты и декларации на свои товары. Если изделие не подлежит обязательной оценке качества, на помощь приходит отказное письмо (ОП) – документ, подтверждающий, что ваш товар не должен сопровождаться сертификатами.
Отказное письмо – необходимо ли?
Законодательство РФ не обязывает продавцов получать отказные письма для маркетплейса. Однако многие площадки требуют этот документ для подтверждения безопасности.
ОП подтверждает, что товар не попадает под нормы Техрегламентов и системы ГОСТ Р. Наличие письма помогает избежать блокировки товаров на платформе и обеспечивает доверие со стороны покупателей.
Требования разных маркетплейсов
Каждая торговая платформа имеет свои стандарты в отношении документов, но, как правило, они едины. И Ozon, и Wildberries, и Яндекс.Маркет обязывают предпринимателей оформить отказное письмо на продукцию для маркетплейсов. Список товаров определяется нормами закона во всех ситуациях.
Подготовка к оформлению
Перед началом процесса необходимо тщательно подготовиться.
Список документов
Для начала нужно собрать следующие документы:
- Заявление по форме выбранного центра (в «Гостус» мы поможем вам его составить);
- Юридический адрес, ИНН, ОГРН;
- Наименование, код ТН ВЭД;
- Техдокументация на продукцию (при наличии);
- Копии контрактов или инвойсов – требуются не всегда.
Выбор организации
Оформлять отказное письмо следует через центр по сертификации. Компания должна иметь аттестат аккредитации. Проверить это можно в реестре на сайте Росаккредитации.
Выбор типа документа
Разновидность отказного письма зависит от специфики вашего товара. Так, выделяются ОП для товаров маркетплейс, которые подтверждают, что изделие не подлежит:
- Сертификации и декларированию по ГОСТ Р (ПП РФ №2425);
- Оценке качества по ТР ТС (существует несколько десятков Техрегламентов на разные типы изделий – от косметики и детских товаров до автомобильных запчастей и лифтового оборудования;
- Госрегистрации в сфере гигиенической безопасности (РКТС №299);
- Пожарной сертификации (ФЗ №123, ТР ЕАЭС 043).
Вот товары, для которых нужно ОП, и на которые его невозможно получить:
| Товары, для которых требуется ОП | Товары, для которых нельзя оформить ОП |
| Аксессуары для волос (заколки, ободки) | Детские товары |
| Канцелярские товары (не для школ) | Одежда и обувь |
| Кухонные деревянные принадлежности | Автомобильные запчасти |
| Свечи ароматические | Бытовая электроника |
| Интерьерные зеркала без электрических компонентов | Стеклопакеты |
| Мангалы и шампуры | Посуда и столовые приборы |
| Рыболовные товары | Косметические средства |
| Товары для животных (кроме кормов и ветеринарных препаратов) | Парфюмерия |
| Бижутерия и ювелирные украшения (кроме детских) | Упаковочные материалы |
| Садово-дачный инвентарь, не работающий от сети или батареек | Лодки и другие маломерные суда |
| Некоторые товары для кухни (кроме посуды, требующей сертификации) | Игрушки для детей |
| Картины и предметы искусства | Продукты питания и напитки |
| Открытки, постеры, ежедневники | Спортивное питание |
| Спортивный инвентарь | Средства для татуажа |
| Сувениры и ёлочные игрушки | Средства индивидуальной защиты |
| Пиломатериалы | Телефоны, планшеты, ноутбуки |
Также существует два основных типа оформления.
Стандартное оформление
Оно предполагает подачу полного пакета документов и ожидание установленного срока обработки. Обычно это занимает от 1 до 3 рабочих дней.
Срочное оформление
Предназначено для ситуаций, когда документ необходим в кратчайшие сроки. В этом случае письмо можно получить в течение одного рабочего дня. Цена будет выше.
Пошаговый процесс получения
Процедура складывается из таких этапов:
- Подготовка документов
- Выбор сертификационного центра
- Подача заявки и пакета документов
- Ожидание обработки
- Получение ОП
Стоимость услуг
Цена варьируется от 4 000 до 10 000 рублей. Срочное оформление обычно стоит дороже стандартного.
Процесс проверки готового документа
Перед тем как использовать ОП, важно убедиться в его подлинности и соответствии требованиям маркетплейсов. Для этого стоит проверить:
- Корректность данных: название организации, ИНН, ОГРН, адрес, реквизиты;
- Описание товара: точное наименование, состав, код ТН ВЭД (при наличии),
- Дата и срок действия: ОП обычно действительно 1–3 года, но маркетплейсы могут устанавливать свои требования;
- Номер и подпись: документ должен быть заверен подписью и печатью сертификационного центра;
- Аккредитацию органа: проверить можно в официальных реестрах.
Официальные реестры
Для проверки ОП, сертификационных документов и центра можно использовать государственные реестры:
- Единый реестр сертификатов и деклараций ФСА;
- Реестр органов сертификации ФСА.
Если центр не числится в реестре, есть риск получения недействительного документа.
Онлайн-сервисы для проверки
Дополнительно проверить отказное письмо можно через:
- Электронные площадки сертификационных центров — у большинства есть онлайн-сервисы проверки;
- Сервис проверки маркетплейсов – к примеру, Ozon и Wildberries могут автоматически проверять документы, загруженные продавцами.
Загрузка документа на маркетплейсы
Алгоритм схож для всех платформ:
- Войти в личный кабинет продавца;
- Найти раздел «Документы» или «Сертификация»;
- Выбрать «Добавить документ» и указать тип «Отказное письмо»;
- Загрузить файл в PDF или JPG (а некоторые площадки требуют высылать им оригиналы);
- Дождаться проверки модератора (обычно 1–3 дня).
Если маркетплейс отклоняет документ, уточните причину и исправьте возможные ошибки.
Мониторинг сроков действия
Отказное письмо, как правило, действует бессрочно, но маркетплейсы могут требовать обновления раз в 12 месяцев. Чтобы не столкнуться с проблемами, важно:
- Проверять срок действия в личном кабинете маркетплейса;
- Подписаться на напоминания от сертификационного центра – в «Гостус» мы сами напомним вам о необходимости повторного проведения экспертизы;
- Вести учет документации в таблице или CRM-системе.
Если срок действия истек, маркетплейс может временно заблокировать карточку товара.
Процедура продления
Повторное получение отказного письма выполняется по стандартной схеме:
- Обратиться в «Гостус»;
- Подготовить актуальный пакет документов;
- Оплатить услугу;
- Получить обновленный документ и загрузить его на маркетплейс.
Если за это время изменились требования к сертификации, может потребоваться дополнительная проверка товара.
Контакты для консультации
Если вам нужна помощь в оформлении отказного письма, обращайтесь в центр сертификации «Гостус» по указанным на сайте телефонам и форме обратной связи. Также у нас есть круглосуточный чат-бот – он с радостью ответит на все интересующие вас вопросы. А если он что-то не знает, мы расскажем вам об этом лично в рабочее время.
Специалисты центра помогут вам оформить отказное письмо на маркетплейс, проверить подлинность документа и проконсультировать по требованиям конкретной площадки.
Отправьте заявку
