В кратчайшие сроки сертифицируем и декларируем все виды продукции и услуг с внесением в реестр ФСА и гарантией легитимности.
Отправим оригинал бесплатно в любой город за 3 дня
Сделаем в срок по договору или вернем деньги
Делаем пресональные скидки постоянным клиентам
Отказное письмо для маркетплейсов
На маркетплейсах предприниматели сталкиваются с множеством требований — например, площадки часто просят предъявить сертификаты и декларации на товары. Если изделие не подлежит обязательному подтверждению соответствия, помогает отказное письмо (ОП) — документ, подтверждающий, что товар не должен сопровождаться сертификатом или декларацией.
Отказное письмо — необходимо ли?
Законодательство РФ не обязывает продавцов получать отказные письма именно для маркетплейса как такового. Однако многие площадки требуют этот документ, чтобы подтвердить безопасность и легальность товара.
ОП подтверждает, что товар не попадает под действие технических регламентов и системы ГОСТ Р. Наличие письма помогает избежать блокировки карточки товара на платформе и повышает доверие покупателей.
Образец отказного письма
Требования разных маркетплейсов
У каждой торговой платформы свои внутренние правила в отношении документов, но, как правило, они схожи. Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет запрашивают отказное письмо для отдельных категорий товаров. Перечень товаров, для которых требуется подтверждение соответствия (и, соответственно, может понадобиться отказное письмо), определяется законодательством, а не самой площадкой.
Подготовка к оформлению
Список документов
Для оформления обычно нужно собрать:
- заявление по форме выбранного центра;
- юридический адрес, ИНН, ОГРН;
- наименование товара, код ТН ВЭД;
- техническую документацию на продукцию (при наличии);
- копии контрактов или инвойсов — требуются не всегда.
Выбор организации
Оформлять отказное письмо стоит через орган по сертификации, имеющий аттестат аккредитации, — проверить это можно в реестре на сайте Росаккредитации.
Выбор типа документа
Разновидность отказного письма зависит от специфики товара. Выделяют ОП, которые подтверждают, что изделие не подлежит:
- сертификации или декларированию по системе ГОСТ Р (согласно единому перечню — Постановлению Правительства РФ № 2425 от 23.12.2021);
- подтверждению соответствия по техническому регламенту ЕАЭС — таких регламентов несколько десятков, на разные категории товаров: от косметики и детских товаров до автозапчастей и лифтового оборудования;
- государственной регистрации в сфере санитарно-гигиенической безопасности (по перечню Решения Комиссии Таможенного союза № 299 от 28.05.2010);
- подтверждению пожарной безопасности (по Федеральному закону от 22.07.2008 № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» — для готовой продукции общего назначения; отдельно, для средств обеспечения пожарной безопасности и пожаротушения как таковых, действует специализированный ТР ЕАЭС 043/2017).
Ниже — ориентировочный перечень товаров, для которых обычно требуется ОП, и товаров, на которые его получить нельзя (поскольку они подлежат обязательному подтверждению соответствия):
| Товары, для которых обычно требуется ОП | Товары, на которые нельзя оформить ОП |
| Аксессуары для волос (заколки, ободки) | Детские товары |
| Канцелярские товары (не для школ) | Одежда и обувь |
| Кухонные деревянные принадлежности | Автомобильные запчасти (безопасность-значимые компоненты) |
| Ароматические свечи | Бытовая электроника |
| Интерьерные зеркала без электрических компонентов | Стеклопакеты |
| Мангалы и шампуры | Посуда и столовые приборы (для отдельных категорий) |
| Рыболовные товары | Косметические средства |
| Товары для животных (кроме кормов и ветеринарных препаратов) | Парфюмерия |
| Бижутерия и ювелирные украшения (кроме детских) | Упаковочные материалы (декларируются, а не «отказное письмо») |
| Садово-дачный инвентарь без электро- или батарейного питания | Лодки и другие маломерные суда |
| Отдельные товары для кухни (кроме посуды, требующей подтверждения) | Детские игрушки |
| Картины и предметы искусства | Продукты питания и напитки |
| Открытки, постеры, ежедневники | Спортивное питание |
| Спортивный инвентарь общего назначения | Средства для татуажа |
| Сувениры и ёлочные украшения | Средства индивидуальной защиты |
| Пиломатериалы | Телефоны, планшеты, ноутбуки |
Приведённый перечень ориентировочный: точный статус конкретного товара зависит от его характеристик и назначения, поэтому его стоит уточнять у специалистов по сертификации перед началом продаж.
Стандартное и срочное оформление
Стандартное оформление предполагает подачу полного пакета документов и обычный срок обработки — как правило, от 1 до 3 рабочих дней. Срочное оформление рассчитано на ситуации, когда документ нужен как можно быстрее, и обычно стоит дороже стандартного — сроки и доплату стоит уточнять у конкретного органа по сертификации.
Пошаговый процесс получения
- подготовка документов;
- выбор органа по сертификации;
- подача заявки и пакета документов;
- ожидание обработки;
- получение отказного письма.
Стоимость услуг
Стоимость зависит от вида товара и органа по сертификации — фиксированной единой цены нет, точную стоимость стоит уточнять при обращении.
Проверка готового документа
Перед использованием ОП стоит убедиться в его подлинности и соответствии требованиям площадки. Стоит проверить:
- корректность данных — название организации, ИНН, ОГРН, адрес, реквизиты;
- описание товара — точное наименование, состав, код ТН ВЭД (при наличии);
- дату и, если он установлен, срок действия;
- номер и подпись — документ должен быть заверен подписью уполномоченного представителя выдавшей организации;
- аккредитацию органа — проверяется в официальных реестрах.
Официальные реестры
Для проверки отказного письма и выдавшего его органа можно использовать:
- единый реестр сертификатов и деклараций Росаккредитации;
- реестр аккредитованных лиц Росаккредитации.
Если орган не числится в реестре, есть риск получить недействительный документ.
Дополнительная проверка
Дополнительно проверить документ можно через электронные сервисы органов по сертификации (у многих есть онлайн-проверка выданных документов), а также встроенные механизмы проверки документов на самих маркетплейсах, если площадка их предоставляет.
Загрузка документа на маркетплейс
Общий алгоритм для большинства площадок:
- войти в личный кабинет продавца;
- найти раздел «Документы» или «Сертификация»;
- выбрать «Добавить документ» и указать тип «Отказное письмо»;
- загрузить файл в требуемом формате (некоторые площадки запрашивают оригиналы);
- дождаться проверки модератором.
Если площадка отклонила документ, уточните причину отказа и исправьте выявленные несоответствия.
Срок действия и его отслеживание
Отказное письмо, как правило, оформляется без установленного срока действия (действует до изменения применимого законодательства), но иногда орган, выдавший письмо, указывает конкретный срок — например, от одного до нескольких лет. Отдельно от этого маркетплейсы вправе устанавливать собственные требования к периодичности обновления документов. Чтобы не столкнуться с проблемами, стоит:
- проверять требования конкретного маркетплейса к сроку действия документов в личном кабинете продавца;
- уточнять у выдавшего органа, установлен ли в документе конкретный срок;
- вести учёт документации в таблице или CRM-системе.
Если документ утратил актуальность, маркетплейс может временно заблокировать карточку товара.
Процедура повторного оформления
Если требуется обновить отказное письмо, порядок обычно тот же:
- обращение в орган по сертификации;
- подготовка актуального пакета документов;
- оплата услуги;
- получение обновлённого документа и его загрузка на площадку.
Если за это время изменились требования к подтверждению соответствия для данной категории товара, может потребоваться дополнительная проверка.
За консультацией по оформлению отказного письма для конкретного маркетплейса и товара обращайтесь к специалистам по сертификации.
Отправьте заявку
