Разработка руководства по эксплуатации

При выпуске в обращение технически сложной продукции в состав её сопроводительной документации должно входить руководство по эксплуатации. Документ содержит основные правила использования, хранения и транспортировки изделия, особенности обслуживания и способы применения, позволяющие максимально продлить срок службы. РЭ также включает подробное описание продукта, в том числе технические характеристики, параметры, конструкцию, принцип действия, инструкцию по сборке и ремонту в случае поломки.

Для чего разрабатывается РЭ?

Основная цель разработки руководства по эксплуатации — обеспечение безопасной долгосрочной работы оборудования и исключение риска причинения вреда здоровью человека. Без РЭ невозможно пройти процедуру оценки соответствия товара и получить разрешительный документ: сертификат или декларацию.

Такие сертификационные документы необходимы для законного производства и импорта оборудования и устройств.

Требования к содержанию документа

Содержание руководства по эксплуатации регламентировано действующими нормативно-правовыми актами и может незначительно отличаться в зависимости от вида и назначения продукции. Однако РЭ включает следующие обязательные разделы:

• полное наименование изделия;
• основные технические характеристики, сведения о конструктивных особенностях, основных свойствах устройства;
• составные элементы, формирующие комплектность изделия;
• принцип работы;
• меры предосторожности и обеспечения безопасной эксплуатации;
• этапы сборки и монтажа;
• указания по регулировке и наладке;
• информацию о периодическом сервисном обслуживании и ремонте;
• возможные причины возникновения поломок, ошибок и правила их устранения;
• условия гарантии производителя;
• данные о сроке службы и ресурсе;
• сведения о транспортировке и упаковке;
• порядок вывода из эксплуатации и утилизации;
• данные об испытаниях продукции;
• информацию о вводе в эксплуатацию.

Дополнительные схемы, рисунки, фотографии, чертежи и таблицы способствуют более правильному восприятию пользователем сложной технической информации.

Нормативные документы

Порядок разработки руководства по эксплуатации отражён в национальных стандартах:

• ГОСТ Р 2.601-2019 регулирует требования к содержанию эксплуатационных документов (заменил ГОСТ 2.601-2013);
• ГОСТ Р 2.610-2019 содержит правила выполнения эксплуатационных документов, включая РЭ (действует с 01.02.2020, заменил ГОСТ 2.610-2006).

Документом по составлению РЭ, имеющим международный статус, является технический регламент Таможенного союза. ТР ТС 010/2011, включающий стандарты безопасности машин и оборудования, содержит расширенные требования к оформлению руководства по эксплуатации на технически сложные объекты.

Именно этот регламент предполагает создание РЭ как неотъемлемую часть процесса проектирования изделия. Требования к разработке РЭ содержатся и в других узкоспециализированных технических регламентах ЕАЭС, например ТР ТС 032/2013 «О безопасности оборудования, работающего под избыточным давлением» и ТР ТС 016/2011 «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе».

Правила оформления

Вся информация, изложенная в руководстве по эксплуатации, должна соответствовать требованиям действующих нормативно-технических актов. Содержание РЭ должно быть достаточным для использования как специалистом, так и обычным пользователем. Документ должен быть изложен понятно и доступно, чтобы у потребителя не возникало трудностей в процессе эксплуатации продукции. Особенно это касается технически сложных объектов, машин и механизмов, подлежащих обязательной сертификации, — анализ РЭ в этом случае является важным этапом процедуры оценки соответствия.

Также в инструкции по эксплуатации должны быть отражены меры предосторожности и указания по оценке технического состояния изделия для определения необходимости текущего и внепланового ремонта. Специалисты сервисного обслуживания довольно часто используют РЭ в работе, поэтому при его составлении необходимо это учитывать — документ должен содержать исчерпывающую информацию, необходимую экспертам.

Согласно требованиям ТР ТС 010/2011, руководство по эксплуатации подобно обоснованию безопасности — документу, который разрабатывается при проектировании. Многие разделы РЭ идентичны или тесно переплетаются с положениями обоснования безопасности.

Необходимая документация

• заявка на разработку РЭ;
• информация о предприятии, инициирующем разработку инструкции по эксплуатации (наименование, реквизиты, учредительные и регистрационные документы);
• документация на изделие, устройство или оборудование.

Заказать разработку РЭ или ознакомиться с дополнительной информацией можно у сотрудников сертификационного центра «ГОСТ Р». Консультации бесплатны!