Разработка руководства по эксплуатации

При выпуске в обращение технически сложной продукции в состав ее сопроводительной документации должно входить руководство по эксплуатации. Документ содержит основные правила использования, хранения и транспортировки изделия, особенности обслуживания и способы применения, позволяющие максимально продлить срок службы. РЭ также включает подробное описание продукта, в том числе, технические характеристики, параметры, конструкцию, принцип действия, инструкцию по сборке и ремонту в случае поломки.

Для чего разрабатывается РЭ?

Основной целью разработки руководства по эксплуатации является обеспечение безопасной долгосрочной работы оборудования и исключение риска причинения вреда здоровью человека. Без РЭ невозможно пройти процедуру оценки соответствия товара и получить разрешительный документ: сертификат или декларацию.

Такие сертификационные документы необходимы для законного производства и импорта оборудования и устройств.

Требования к содержанию документа

Содержание руководства по эксплуатации регламентировано действующими нормативно-правовыми актами и может незначительно отличаться в зависимости от вида и назначения продукции. Однако, несмотря на это, РЭ включает следующие обязательные разделы:

• полное наименование изделия;
• основные технические характеристики, сведения о конструктивных особенностях, основных свойствах устройства;
• составные элементы, формирующие комплектность изделия;
• принцип работы;
• меры предосторожности и обеспечения безопасной эксплуатации;
• этапы сборки и монтажа;
• указания по регулировке и наладке:
• информация о периодическом сервисном обслуживании и ремонте;
• возможные причины возникновения поломок, ошибок и правила их устранения;
• условия гарантии производителя;
• данные о периоде службы и ресурсе;
• сведения о транспортировке и упаковке;
• порядок вывода из эксплуатации и утилизации;
• данные об испытательных мероприятиях продукции;
• информация о вводе в эксплуатацию.

Дополнительные схемы, рисунки, фотографии, чертежи и таблицы способствуют более правильному восприятию пользователем сложной технической информации.

Нормативные документы

Порядок  разработки инструкции по эксплуатации отражен в национальных стандартах:

• ГОСТ 2.601-2013 регулирует требования к содержанию руководства пользователя;
• ГОСТ 2.610-2006 содержит основные правила оформления РЭ.

Документом по составлению РЭ, имеющим международный статус, является технический регламент Таможенного союза. ТР ТС 010/2011, включающий в себя стандарты безопасности машин и оборудования, содержит расширенные требования к оформлению руководства по эксплуатации на технически сложные объекты.

Именно данный регламент предполагает создание РЭ как неотъемлемую часть процесса проектирования изделия. Также требования к разработке РЭ содержаться в других узкоспециализированных нормативно-технических документах международного торгово-экономического альянса (ЕАЭС), например: ТР ТС 032/2013, ТР ТС 016/2011

Правила оформления

Вся информация, изложенная в руководстве по эксплуатации, должна соответствовать требованиям действующих нормативно-технических актов. Содержание РЭ должно быть достаточным для использования как специалистом, так и простым пользователем. Документ должен быть изложен понятно и доступно, чтобы у потребителя не возникало трудностей в процессе эксплуатации продукции. Особенно это касается технически сложных объектов, машин и механизмов, подлежащих обязательной сертификации, — анализ РЭ в этом случае является важным этапом процедуры оценки соответствия.

Также в инструкции по эксплуатации должны быть отражены меры предосторожности и указания по оценке технического состояния изделия для определения необходимости текущего и внепланового ремонта. Специалисты сервисного обслуживания довольно часто используют РЭ в работе, поэтому при его составлении необходимо это учитывать, так как документ должен содержать исчерпывающую информацию, необходимую экспертам.

Согласно требованиям ТР ТС 010, руководство по эксплуатации подобно обоснованию безопасности — документу, который разрабатывается при проектировании. Таким образом, многие разделы РЭ идентичны или тесно переплетаются с положениями ОБ.

Необходимая документация

• заявка на разработку РЭ;
• информация о предприятии, инициирующем разработку инструкции по эксплуатации (наименование, реквизиты, учредительные и регистрационные документы);
• документация на изделие, устройство или оборудование.

Заказать разработку РЭ или ознакомиться с дополнительной информацией можно у сотрудников сертификационного центра «ГОСТ Р». Консультации бесплатны!